2018-08-27

歡樂看Fain TV服務條款

歡樂看Fain TV服務條款

修訂日期:2019年04月09日

 

華興資訊科技股份有限公司(以下簡稱本公司)依據以下各服務條款(以下簡稱本條款),提供用戶使用歡樂看Fain TV(以下簡稱本服務)。當您從本公司平台確認加入會員,以及開始使用本服務時,視同您已經詳實了解和同意本條款。

 

  • 會員規範
  1. 加入會員時請填寫完整且正確之個人資料,若您提供錯誤或虛構資訊,造成本服務延誤、暫停或終止,對此本公司不承擔任何責任。若會員未及時於會員專區保持最新之個人資料,以致於未接到本公司之任何通知,相關問題需由會員自行負擔。
  2. 會員就會員服務所為之任何轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人之行為,對本公司不生效力。
  3. 本公司提供之不同系統平台 (電視盒、行動裝置、網站)運行之歡樂看FainTV應用程式或線上影音服務,用戶收視權利、會員帳號與累兌點數無法跨系統平台使用。
  • 購買收視服務
  1. 影視內容務屬消保法所訂之合理例外事項,受智慧財產權保護,不適用鑑賞期,一經開通即無法退貨。
  2. 本服務提供之頻道節目內容依節目表實際播出為準。本服務內之頻道、VOD影片視實際情況不定期增刪及調整,以不低於80個頻道優質優質頻道供使用戶觀賞。本公司保有異動套餐內容與價格之權利。
  3. 訂購收視服務時,本公司免費提供電視盒與保固維護。已有電視盒之用戶訂購收視費時,得享自備電視盒優惠,則不再適用本公司免費提供電視盒與保固維護,用戶原持有之本公司電視盒之保固期過期後,本公司亦無免費保固維護責任。
  4. 月繳收視服務未滿1個月而終止者,其費用以1個月計算;年繳收視服務未滿一年無法終止。
  5. 欲異動、終止服務時,應於下次扣款日30天前寄回申請書正本(或線上申請),7個工作天內,相關申請始得以生效,逾期通知將自次期始生終止之效力。
  6. 月繳收視服務未滿1年者,終止或異動收視服務時,須繳整新費600元/台。
  7. 異動、終止收視服務申請生效後,用戶必須於收視期限到期後7天內,寄回完整電視盒品項。客服人員確認品項是否損害或缺失後(詳見第8、9項),將通知用戶繳交相關費用及整新費600元/台(月繳收視服務未滿一年終止者)。如用戶拒寄回電視盒或拒繳衍伸費用,本公司將依法執行催討程序。
  8. 本公司提供收視服務期間,電視盒免費保固維修,若序號不清楚、被更改、自行硬體改裝致產品磨損或其他物品不當插入連接埠等人為因素造成損害,本公司得以向用戶求償修護費用。
  9. 完整電視盒品項(包含:電視盒主機乙台、遙控器乙支、HDMI線乙條、電源線乙條、說明書乙份) ,使用期間若品項缺失,或終止申請寄回之品項缺失,本公司得以向用戶依售價求償。
  10. 收視服務僅限使用信用卡定期定額繳費,當會員訂購收視服務時,即同意服務到期隔日為扣款日。
  11. 訂購人之信用卡若因超額、停用、到期、註銷、掛失或其他原因致使無法支付款項時,請盡速聯絡客服重新申請辦理。本公司將以電話、簡訊或E-mail通知用戶重新申請辦理,以盡告知責任,若3日內用戶無重新申請本服務,視同訂購人同意終止自動扣款,本公司將終止服務。
  • 購買電視盒
  1. 依消費者保護法,電視盒享有網購商品7日鑑賞期(請注意猶豫期/鑑賞期非試用期) 。於7日鑑賞期內申請退貨時,請用戶自行寄回商品,本公司待收到退回商品,經檢測商品狀況後,本公司於10個工作天內退款。
  2. 欲退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (請勿書寫文字、商品請勿刮傷及配件、贈品等不得缺件等);如上述之規範無法達成者, 將有費用產生。
  3. 商品保固期間:主機保固1年,遙控器、電源供應器、HDMI線材等配件均保固2個月。若序號不清楚、被更改、自行硬體改裝致產品磨損或其他物品不當插入連接埠,前述所引發之問題,不適用保固維修。
  4. 品項於過保固期間有所損壞或是遺失,需添購品項,用戶可依售價購買。
  5. 用戶因收到新品包含:瑕疵、破損、規格不符或是品項缺少情況須換貨,請您於到貨後10天內,來電客服人員申請換貨。客服專線:02-2731-1818(週一到週五 09:30 ~ 16:00)
  6. 申請換貨時,請來電客服專線,客服人員將於確認商品問題後,與您聯絡以快遞取回商品檢測,請將商品備妥且全新狀態、完整包裝;本公司快遞取件後即提供簽收單據給予留存 。待檢測商品狀況後,確認更換新品於7個工作天之內以宅配寄送,例假日則順延。

 

 

  • 歡樂點條款
  1. 會員須經會員帳號認證,始能進行累、兌點作業。如有冒用他人身分、個人資料填寫不正確或不完整者(含嗣後變動未更新者等),須自負相關法律責任及會員權益受損之風險(例如:無法享受完整之會員服務、無法累兌點數…等等)。
  2. 本公司得將會員之個人資料提供予各相關企業、特約商,以利累點及兌點作業、點數通知、各式統計分析、商品及服務行銷或其他服務之用,但本公司應僅提供必要範圍之資料,且應要求相關企業、特約商應依法保護會員之個人資料。
  3. 會員購買原來該商品或服務所折抵之點數,於辦理退貨後歸還。
  4. 除另有公告外,會員新增累積之點數將於確認交易後48小時內轉入會員帳戶內,且於折抵點數、兌換贈品時,將優先扣除獲贈日在前者之點數。
  5. 會員當年度1月1日至6月30日所累積之點數,可使用至當年度12月31日止;會員當年度7/1至12/31所累積之點數,可使用至次年12月31日止。
  • 歡樂看商城
  1. 歡樂看商城由本公司特約商歡樂購股份有限公司(以下簡稱歡樂購)營運,會員使用歡樂購服務進行交易時,若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片、)有誤時,歡樂購仍得於下單後拒絕該筆訂單。
  2. 如果任何產品有缺貨、損壞或變質的情形,或基於任何其他原因而無法取得時,歡樂購保留隨時取消、修正或拒絕您的部分或所有訂單的權利,無需承擔任何責任或賠償。歡樂購將根據當時的退款政策取消或退回對應付款。
  3. 依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定:「Ⅰ.通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。Ⅱ.但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。Ⅲ.前項但書合理例外情事,由行政院定之。」因此契約成立並於您收受商品後,除非政府另有公告優先適用其他法令,原則上您享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利,如有退貨需求,請至客服中心詢問。
  4. 您若於使用歡樂購訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何歡樂購認為不適當而造成歡樂購作業上之困擾或損害之行為,歡樂購將可視情況採取拒絕交易、暫停取消配送。
  5. 歡樂購得隨時自行決定所有產品介紹或產品定價的變更、保留限制提供的任何產品或本服務的數量的權利或中止提供任何產品、任何促銷折扣或優惠得隨時取消,恕不另行通知。
  6. 歡樂購盡力提供盡可能正確精確展示產品色彩與圖像,但無法保證您的螢幕裝置顯示的顏色是正確;歡樂購不保證您購買或取得的任何產品、本服務、資訊或其他資料的品質會符合您的預期,亦不保證本服務的任何錯誤將被更正。
  • 發票規範
  1. 所有訂單的付款都須以新台幣支付;所有產品價格都以新台幣計價,並內含商品及服務稅,電子發票明細金額單位皆為新台幣。
  2. 本公司將在付款完成且於出貨後開立電子發票,將以電子郵件通知買受人發票明細;為避免重複兌獎,買受人將不得再索取紙本發票。若發票中獎,將於開獎後10日內,將中獎紙本掛號寄至買受人地址,請買受人確實提供電子郵件與寄送地址。
  3. 買受人於電子發票開立時務必選擇正確個人戶或公司戶發票;選擇發票捐增者,一經開立,恕無法變更。買受人為公司時,該發票不進行兌獎。
  4. 買受人購買即同意依照本公司規定辦理退款程序,並同意本公司開立發票折讓單之規定。
  • 著作權、智慧財產權、專利權聲明
  1. 本服務 (包括但不限於產品、影片、圖片、用戶介面、聲音檔、編輯內容和用於執行本服務之程序檔與軟體),包含本公司和 (或) 發行公司擁有之專有資訊和材料,受相關著作權、智慧財產權、專利權、和其他法律保護。您同意除遵守歡樂看FainTV 服務條款外,不得以任何形式或任何方式複製本公司任何服務項目,並同意不以任何方式修訂、出租、租賃、借貸、出售、散佈、或根據本公司服務而衍生相關作品。
  2. 本公司與合作廠商均保留隨時變更、暫停、移除或取消所有提供之功能及服務內容 (包括資源內容、刊登、連結之匯整與此等資源說明) 之權利,所有功能及服務內容均為本公司和或其合作夥伴所有,未經本公司書面同意,嚴禁擅自轉載、變更、或使用,若有任何違反事宜,可能會因侵犯著作權而需擔負法律責任。
  • 賠償

用戶同意本公司、本公司之關係企業、及股東、經理人、受僱人、合作夥伴等免於任何賠償、訴訟、損失、成本及相關費用,包括但不限於因為您違反服務條款、不當使用本服務、未經授權修改或更動本服務的硬體、軟體或韌體所導致本公司等所提出的疏失賠償、智慧財產權及 (或) 商標侵權。

  • 免責聲明
  1. 歡樂看提供之內建應用程式(如愛奇藝…等)所提供的所有活動及相關消費資訊、商品或服務、以及商業廣告及各種促銷資訊,若是由各項活動及相關消費資訊的廣告商或商品及服務提供者直接或間接對使⽤者為提供,本公司並不參與任何交易之要約或承諾,亦不介入買賣雙⽅的實際交易。如果交易雙⽅因為活動及其他相關消費資訊、或在交易履⾏過程中發⽣爭議,本公司不負任何責任。
  2. 用戶在使用本影音服務及歡樂看 FainTV網站上觸及到所有廣告內容,皆為廣告主或代理商所託播,惟請用戶謹慎判斷此需求,對於廣告內容有所問題及疑慮請與廣告內容提供之聯絡管道洽詢,本公司不保證任何賠償責任。

 

  • 解釋及法律

本服務條款的最終解釋權歸本公司華興資訊科技。用戶和本公司一致同意有關本服務條款以及任何附錄、修正、補充和其他變更,用戶和本公司的關係都應按照中華民國法律為依據法,並以台灣台北地方法院為第一審的管轄法院。