2018-08-27

服務條款

歡樂看Fain TV服務條款

修訂日期:2018年 11 月 06 日

 

一、訂購收視服務

  1. 影視內容務屬消保法所訂之合理例外事項,受智慧財產權保護,不適用鑑賞期,一經開通即無法退貨。
  2. 本服務提供之頻道節目內容依節目表實際播出為準。本服務內之頻道、VOD影片視實際情況不定期增刪及調整。本公司保有異動套餐內容之權利,以不低於80個頻道優質優質頻道供使用戶觀賞。

二、訂購電視盒

  1. 依消費者保護法,電視盒享有網購商品7日鑑賞期(請注意猶豫期/鑑賞期非試用期)
  2. 欲退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (請勿書寫文字、商品請勿刮傷及配件、贈品等不得缺件等);如上述之規範無法達成者, 將有費用產生。
  3. 商品保固期間:主機保固一年,遙控器、電源供應器、HDMI線材均保固2個月。若序號不清楚、被更改、自行硬體改裝致產品磨損或其他物品不當插入連接埠等人為因素造成損害,不適用保固維修。
  4. 品項於過保固期間有所損壞或是遺失,需添購品項,用戶可依售價購買。

三、電視盒租用(免購電視盒方案)

  1. 本租用方案不受限於網購商品7日鑑賞期(請注意猶豫期/鑑賞期非試用期) 。
  2. 方案使用期間,未滿一個月而終止者,其費用以一個月計算。欲撤銷扣款行為時,應於扣款日三十天前提出終止申請,逾期通知者自次期始生終止之效力。
  3. 異動與終止服務申請須寄回申請書正本、完整電視盒品項。客服人員確認品項是否損害或缺失後(詳見第三條第5、6項),將通知用戶繳交相關費用及檢測費600元,繳費後3個工作天內,終止申請始得以生效。地址: 104台北市八德路二段232號11樓 歡樂看客服中心收
  4. 唯租用滿一年者可免繳600元檢測費;以及租用7日內者異動與終止服務時,寄回電視盒為全新狀態且完整包裝(請勿書寫文字、商品請勿刮傷及配件、贈品等不得缺件等),可免繳檢測費。
  5. 方案使用期間,電視盒租用免費保固維修,若序號不清楚、被更改、自行硬體改裝致產品磨損或其他物品不當插入連接埠等人為因素造成損害,本公司得以向用戶求償修護費用。
  6. 完整電視盒品項(包含:電視盒主機乙台、遙控器乙支、HDMI線乙條、電源線乙條、說明書乙份) ,本方案使用期間若品項缺失,以及終止申請寄回之品項缺失,本公司得以向用戶依售價求償。

四、每月自動扣款方案

  1. 訂購人同意每月服務到期隔日為扣款日。
  2. 訂購人之信用卡若因超額、停用、到期、註銷、掛失或其他原因致使無法支付款項時,應即以現金或其他方式支付所應付之款項,並請盡速聯絡客服重新申請辦理。
  3. 本方案不因訂購人之信用卡簽名樣式變更或因有效期限到期而換發新卡(但未更換卡號)時而失其效。
  4. 方案使用期間,未滿一個月而終止者,其費用以一個月計算。欲撤銷扣款行為時,應於扣款日三十天前提出終止申請,逾期通知者自次期始生終止之效力。
  5. 異動與終止申請須寄回申請書正本,來電洽客服人員處理,3個工作天內(如遇例假日則順延),終止授權申請始得以生效。地址: 104台北市八德路二段232號11樓 歡樂看客服中心收

五、發票規範

  1. 電子發票明細金額單位皆為新台幣。
  2. 本公司將在付款完成且於出貨後開立電子發票,將以電子郵件通知買受人發票明細;為避免重複兌獎,買受人將不得再索取紙本發票。若發票中獎,將於開獎後十日內,將中獎紙本掛號寄至買受人地址,請買受人確實提供電子郵件與寄送地址。
  3. 買受人於電子發票開立時務必選擇正確個人戶或公司戶發票;選擇發票捐者,一經系統開立,無法再重新開立。
  4. 買受人為公司時,該發票不進行對獎。
  5. 買受人購買即同意依照本公司規定辦理退款程序,並同意本公司開立發票折讓單之規定。

六、其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

七、申請書下載

  1. 歡樂看 299 免購電視盒方案異動申請書
  2. 歡樂看299免購電視盒方案終止申請書
  3. 歡樂看月收視方案終止申請書