2018-06-26

常見問答集

保固維修 (1)

一、歡樂看電視盒保固期限為一年。

二、若序號不清楚、被更改、自行硬體改裝致產品磨損或其他物品不當插入連接埠。所引發之問題,不適用保固維修。

三、若符合保固期商品,請先來電客服專線:02-2731-1818由客服協人員協助處理問題。經確認後,自費寄送,本公司檢測維修。

*其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

內容問題 (7)

目前於歡樂看FainTV隨選影片收看韓劇有韓文發音,提供中文字幕。

歡樂看FainTV電視盒內容皆為正版授權,精選APP有愛奇藝、YouTube ,未來將更新更多元化內容與其他APP服務。

請於直播頻道按OK鍵即可出現頻道表,該頻道右下方會出現節目表。

建議您使用快速語音搜尋功能,在FainTV任一畫面按下「語音鍵」,對準藍芽遙控器說出關鍵字,即能搜尋更多影片,包含直播頻道、隨選影片、Youtube等內容。

歡樂看FainTV提供最美好的影音使用經驗,其特色有:合法內容、清晰畫質、流暢網路,包含有線電視以及MOD近100個頻道、逾7000小時的豐富電影/戲劇節目等各類隨選影片、600部高清無碼成人動作情趣影片、海量youtube影音。更有便利的語音搜尋功能,給你最輕鬆便利的視聽情境!

看影片快速了解甚麼是歡樂看~

歡樂看FainTV提供最美好的影音使用經驗,其特色有:合法內容、清晰畫質、流暢網路,包含有線電視以及MOD近100個頻道、逾7000小時的豐富電影/戲劇節目,各類隨選影片、600部成人動作情趣影片高清無碼、海量youtube影音。更有便利的語音搜尋功能,給您最輕鬆便利的視聽情境!

了解最新頻道請點選->【頻道分類總表】

 

歡樂看FainTV服務提供豐富的體育節目內容,運動頻道共有博斯頻道系列8台:博斯高球一台、博斯高球二台、博斯網球台、博斯魅力網、博斯無限台、博斯運動一台、博斯運動二台、博斯運動綜合台。

裝置與播放問題 (16)

目前於歡樂看FainTV隨選影片收看韓劇有韓文發音,提供中文字幕。

歡樂看FainTV電視盒內容皆為正版授權,精選APP有愛奇藝、YouTube ,未來將更新更多元化內容與其他APP服務。

請於觀看影片時,長按右鍵則快轉,長按左鍵則倒轉。

請於直播頻道按OK鍵即可出現頻道表,該頻道右下方會出現節目表。

請您依序使用以下步驟進行處理
步驟1:可於電視以下路徑查詢:設定->網路設定,查詢網路是否正常連線
步驟2:可聯繫您的網路服務供應商查詢網路狀態

建議頻寬為 3Mbps 以上。

歡樂看數位電視盒可以在任何有網路的環境裡觀看,如果沒有ADSL/光纖等固網可上網,也可以使用手機分享無線網路WIFI連線收看。

歡樂看電視盒可以在任何有網路的環境裡觀看,如果沒有ADSL/光纖等固網可上網,也可以使用手機分享無線網路WIFI連線收看。

建議您使用快速語音搜尋功能,在FainTV任一畫面按下「語音鍵」,對準藍芽遙控器說出關鍵字,即能搜尋更多影片,包含直播頻道、隨選影片、Youtube等內容。

請您依序使用以下步驟進行配對遙控器:

步驟1:開機出現配對畫面,按「Home鍵 + 靜音鍵」 鈕3秒,指示燈進入閃燈模式。

步驟2將遙控器面向「歡樂看電視盒」3公分距離進行配對,畫面出現配對成功即可。

請依序使用以下步驟,檢視問題與狀況

步驟1:按遙控器上面的語音鍵,確認藍芽是否連線,再將遙控器電池拿出,靜待10秒再裝回。

步驟2:如步驟1沒有反應,將歡樂看電視盒關機,靜待10秒再重新開機。

步驟3:如步驟2沒有反應,請同步將遙控器電池拔掉以及歡樂看電視盒關機靜待10秒,再依序裝回遙控器電池、歡樂看電視盒重新開機。

步驟4:如使用步驟3程序沒有反應,請您電話聯絡客服專線,有專員為您服務解決此項問題。

上班時間:週一至週五9:0018:00

客服電話 :02-2731-1818

客服信箱:faintvservice@gmail.com

一台電視盒只能對應一台電視,但是商品非常輕巧,可隨時移動切換不同電視裝置。

歡樂看電視盒具備以下特色:
T720MP2GPU、1GBRAM、四核CPU、HD高畫質、語音聲控、高速WiFI

請確認在任何有網路的環境完成安裝,即可開始使用!

請您依序使用以下步驟進行安裝:
步驟1:請將電源供應器插入「DC-INPT電源插槽」開機指示燈呈現藍色光。
步驟2:請將HDMI傳輸線連接FainTV播放器和電視機。

可選擇以下任一方式連接網路:
1.有線網路-將網路插入FainTV播放器插槽,系統會自動偵測且完成設定。
2.無線網路-開機後將引導網路設定,請確認FainTV播放器位於無線網路中,在選取WIFI網路名稱進行連線。

直接看影片告訴你怎麼安裝和操作!上手超簡單~

可選擇以下任一方式連接網路:
1.有線網路-將網路插入FainTV播放器插槽,系統會自動偵測且完成設定。
2.無線網路-開機後將引導網路設定,請確認FainTV播放器位於無線網路中,在選取WIFI網路名稱進行連線。

請您依序使用以下步驟進行安裝:
步驟1:請將電源供應器插入「DC-INPT電源插槽」開機指示燈呈現藍色光。
步驟2:請將HDMI傳輸線連接FainTV播放器和電視機。

可選擇以下任一方式連接網路:
1.有線網路-將網路插入FainTV播放器插槽,系統會自動偵測且完成設定。
2.無線網路-開機後將引導網路設定,請確認FainTV播放器位於無線網路中,在選取WIFI網路名稱進行連線。

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訂購問題 (10)

親愛的會員您好,感謝您的愛護與支持!

續訂收視方案:

1.月收視方案:1個月收視$240元
2.季收視方案:3個月收視$720元
3.半年收視優惠:6個月
$1440元+免費送1個月

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*繳費方式

【ATM轉帳】
請您記下付款資訊後,持金融卡至ATM或是登入網路銀行進行轉帳付款。
【無存摺匯款】
至彰化銀行各分行臨櫃,填寫無存摺單進行匯款。
【匯款資訊】
戶名:華興資訊科技股份有限公司
存摺帳號:55980158088700
彰銀福和分行,銀行代碼:009

 

*完成收視費匯款後,請回傳您的匯款資料

【匯款資料】
1.匯款姓名
2.電話
3.帳號後五碼

如您使用無存摺匯款請拍下無存摺單據回傳

【回傳方式】
1.請您來電客服專線、或是客服信箱,提供匯款資料。
2.請您於此表單(http://www.faintv.tv/?page_id=371)線上填寫匯款資料。
3.使用無存摺匯款請拍下存款單照片,發信至客服信箱。

完成後將有客服專員為您服務收視費續訂事宜。

【客服資訊】
上班時間:週一至週五9:00-18:00
客服電話:02-2731-1818
客服信箱:faintvservice@gmail.com

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提供多元付費方式,如線上信用卡、ATM、超商繳費…等,請至以下通路選取適合您的付費方式購買:

 

【FainTV官網】http://www.faintv.tv/?post_type=product
宅配:線上信用卡、ATM轉帳、網路ATM

【蝦皮購物】https://goo.gl/bUvi7u
宅配:線上信用卡、宅配貨到付款
超商取貨付款:7-11、全家

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自取:ATM轉帳、FamiPort(全家純付款不取貨)
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提供多元付費方式,如線上信用卡、ATM、超商繳費…等,請至以下通路選取適合您的付費方式購買:

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請確認在任何有網路的環境完成安裝,即可開始使用!

請您依序使用以下步驟進行安裝:
步驟1:請將電源供應器插入「DC-INPT電源插槽」開機指示燈呈現藍色光。
步驟2:請將HDMI傳輸線連接FainTV播放器和電視機。

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2.無線網路-開機後將引導網路設定,請確認FainTV播放器位於無線網路中,在選取WIFI網路名稱進行連線。

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歡樂看FainTV服務原價每月$240元,月月更新內容,當季促銷優惠請至各通路洽詢!除此訂閱費用之外,購買後並無其他需要付費的項目。

收視到期之說明,請使用機上盒至「設定->收視期限」,按OK即可查看。