2018-06-26

常見問答集

代理商與經銷通路 (2)

歡迎您至實體通路體驗歡樂看FainTV機上盒影音樂趣

樂網家族~雲端電視生活館

客服專線::04-2372-3797

行動: 0958-879355

LINE ID:4kalltv

台中展示中心 : 台中市西區柳川東路二段131號

提供多元付費方式,如線上信用卡、ATM、超商繳費…等,請至以下通路選取適合您的付費方式購買:

實體通路體驗:

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網路商店:

【FainTV官網】http://www.faintv.tv/?post_type=product
宅配:線上信用卡、ATM轉帳、網路ATM

【蝦皮購物】https://goo.gl/bUvi7u
宅配:線上信用卡、宅配貨到付款
超商取貨付款:7-11、全家

【YAHOO拍賣】https://goo.gl/LezYya
自取:ATM轉帳、FamiPort(全家純付款不取貨)
超商取貨付款:7-11、全家

【PChome賣場】https://goo.gl/9uhrK3
宅配:線上信用卡、ATM轉帳
超商取貨付款:7-11、全家

 

內容問題 (5)

建議您使用快速語音搜尋功能,在FainTV任一畫面按下「語音鍵」,對準藍芽遙控器說出關鍵字,即能搜尋更多影片,包含直播頻道、隨選影片、Youtube等內容。

歡樂看FainTV提供最美好的影音使用經驗,其特色有:合法內容、清晰畫質、流暢網路,包含有線電視以及MOD近100個頻道、逾7000小時的豐富電影/戲劇節目等各類隨選影片、600部高清無碼成人動作情趣影片、海量youtube影音。更有便利的語音搜尋功能,給你最輕鬆便利的視聽情境!

看影片快速了解甚麼是歡樂看~

歡樂看FainTV提供最美好的影音使用經驗,其特色有:合法內容、清晰畫質、流暢網路,包含有線電視以及MOD近100個頻道、逾7000小時的豐富電影/戲劇節目,各類隨選影片、600部成人動作情趣影片高清無碼、海量youtube影音。更有便利的語音搜尋功能,給您最輕鬆便利的視聽情境!

【頻道分類總表】

【新聞頻道】
寰宇新聞台、寰宇新聞台二台、TVBS新聞台、東森亞洲新聞台、民視新聞、中視新聞、寰宇財經台
【綜合頻道】
民視、華視、中視、TVBS歡樂台、東森亞洲台、中天亞洲台、寰宇綜合台、亞洲綜合台、民視第一台、民視台灣台、民視綜藝台、龍華綜合台。
【電影戲劇】
龍華戲劇台、龍華日韓台、龍華偶像台、民視戲劇台、台灣戲劇台、龍華戲劇3台、龍華電影台、龍華經典台、華研音樂台、華研娛樂台、哈電影台。
【運動頻道】
博斯高球一台、博斯高球二台、博斯網球台、博斯魅力網、博斯無限台、博斯運動一台、博斯運動二台、博斯運動綜合台。
【休閒生活】
亞洲旅遊台、亞洲旅遊國際台、美食星球頻、民視旅遊台、SMART知識台、梅迪奇藝術頻道。

【兒少卡通】
BABY FIRST 龍華卡通台、尼克兒童頻道、Nick Jr. 兒童頻道、i Fun動漫 、ELTV生活英語台、華視教育體育文化台。
【購物宗教】
東森購物1台、東森購物5台、人間衛視 、大愛一臺、大愛二臺、大愛海外臺、好消息1台、好消息2台、唯心(試播)、信吉(試播)、天良(試播)
【國際頻道】
ITV Choice、Fashion One、Channel News Asian、Euro News、德國之聲、法國TV5、法國電視台

歡樂看所提供的影音內容全部是正版授權,於台灣地區含金門、馬祖、澎湖等皆可收看。

歡樂看FainTV服務提供豐富的體育節目內容,運動頻道共有博斯頻道系列8台:博斯高球一台、博斯高球二台、博斯網球台、博斯魅力網、博斯無限台、博斯運動一台、博斯運動二台、博斯運動綜合台。

裝置與播放問題 (13)

請您依序使用以下步驟進行處理
步驟1:可於電視以下路徑查詢:設定->網路設定,查詢網路是否正常連線
步驟2:可聯繫您的網路服務供應商查詢網路狀態

建議頻寬為 3Mbps 以上。

歡樂看數位機上盒可以在任何有網路的環境裡觀看,如果沒有ADSL/光纖等固網可上網,也可以使用手機分享無線網路WIFI連線收看。

歡樂看數位機上盒可以在任何有網路的環境裡觀看,如果沒有ADSL/光纖等固網可上網,也可以使用手機分享無線網路WIFI連線收看。

建議您使用快速語音搜尋功能,在FainTV任一畫面按下「語音鍵」,對準藍芽遙控器說出關鍵字,即能搜尋更多影片,包含直播頻道、隨選影片、Youtube等內容。

請您依序使用以下步驟進行配對遙控器:

步驟1:開機出現配對畫面,按「Home鍵 + 靜音鍵」 鈕3秒,指示燈進入閃燈模式。

步驟2將遙控器面向「FainTV播放器」3公分距離進行配對,畫面出現配對成功即可。

請依序使用以下步驟,檢視問題與狀況

步驟1:按遙控器上面的語音鍵,確認藍芽是否連線,再將遙控器電池拿出,靜待10秒再裝回。

步驟2:如步驟1沒有反應,將FainTV播放器關機,靜待10秒再重新開機。

步驟3:如步驟2沒有反應,請同步將遙控器電池拔掉以及FainTV播放器關機靜待10秒,再依序裝回遙控器電池、FainTV播放器重新開機。

步驟4:如使用步驟3程序沒有反應,請您電話聯絡客服專線,有專員為您服務解決此項問題。

上班時間:週一至週五9:0018:00

客服電話 :02-2731-1818

客服信箱:faintvservice@gmail.com

一台機上盒只能對應一台電視,但是商品非常輕巧,可隨時移動切換不同電視裝置。

歡樂看機上盒具備以下特色:
T720MP2GPU、1GBRAM、四核CPU、HD高畫質、語音聲控、高速WiFI

歡樂看所提供的影音內容全部是正版授權,於台灣地區含金門、馬祖、澎湖等皆可收看。

請確認在任何有網路的環境完成安裝,即可開始使用!

請您依序使用以下步驟進行安裝:
步驟1:請將電源供應器插入「DC-INPT電源插槽」開機指示燈呈現藍色光。
步驟2:請將HDMI傳輸線連接FainTV播放器和電視機。

可選擇以下任一方式連接網路:
1.有線網路-將網路插入FainTV播放器插槽,系統會自動偵測且完成設定。
2.無線網路-開機後將引導網路設定,請確認FainTV播放器位於無線網路中,在選取WIFI網路名稱進行連線。

直接看影片告訴你怎麼安裝和操作!上手超簡單~

可選擇以下任一方式連接網路:
1.有線網路-將網路插入FainTV播放器插槽,系統會自動偵測且完成設定。
2.無線網路-開機後將引導網路設定,請確認FainTV播放器位於無線網路中,在選取WIFI網路名稱進行連線。

請您依序使用以下步驟進行安裝:
步驟1:請將電源供應器插入「DC-INPT電源插槽」開機指示燈呈現藍色光。
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2.無線網路-開機後將引導網路設定,請確認FainTV播放器位於無線網路中,在選取WIFI網路名稱進行連線。

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訂購問題 (12)

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親愛的會員您好,感謝您的愛護與支持!

續訂收視方案:

1.月收視費:1個月收視費$240元
2.季收視費:3個月收視費$720元
3.半年收視費:6個月+免費送1個月$1440元

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*繳費方式

【ATM轉帳】
請您記下付款資訊後,持金融卡至ATM或是登入網路銀行進行轉帳付款。
【無存摺匯款】
至彰化銀行各分行臨櫃,填寫無存摺單進行匯款。
【匯款資訊】
戶名:華興資訊科技股份有限公司
存摺帳號:55980158088700
彰銀福和分行,銀行代碼:009

 

*完成收視費匯款後,請回傳您的匯款資料

【匯款資料】
1.匯款姓名
2.電話
3.轉出銀行
4.帳號後五碼
5.匯款金額

如您使用無存摺匯款請拍下無存摺單據回傳

【回傳方式】
1.請您來電客服專線、或是客服信箱,提供匯款資料。
2.請您於此表單(http://www.faintv.tv/?page_id=371)線上填寫匯款資料。
3.使用無存摺匯款請拍下存款單照片,發信至客服信箱。

完成後將有客服專員為您服務收視費續訂事宜。

【客服資訊】
上班時間:週一至週五9:00-18:00
客服電話:02-2731-1818
客服信箱:faintvservice@gmail.com

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【新聞頻道】
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【綜合頻道】
民視、華視、中視、TVBS歡樂台、東森亞洲台、中天亞洲台、寰宇綜合台、亞洲綜合台、民視第一台、民視台灣台、民視綜藝台、龍華綜合台。
【電影戲劇】
龍華戲劇台、龍華日韓台、龍華偶像台、民視戲劇台、台灣戲劇台、龍華戲劇3台、龍華電影台、龍華經典台、華研音樂台、華研娛樂台、哈電影台。
【運動頻道】
博斯高球一台、博斯高球二台、博斯網球台、博斯魅力網、博斯無限台、博斯運動一台、博斯運動二台、博斯運動綜合台。
【休閒生活】
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【兒少卡通】
BABY FIRST 龍華卡通台、尼克兒童頻道、Nick Jr. 兒童頻道、i Fun動漫 、ELTV生活英語台、華視教育體育文化台。
【購物宗教】
東森購物1台、東森購物5台、人間衛視 、大愛一臺、大愛二臺、大愛海外臺、好消息1台、好消息2台、唯心(試播)、信吉(試播)、天良(試播)
【國際頻道】
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自取:ATM轉帳、FamiPort(全家純付款不取貨)
超商取貨付款:7-11、全家

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宅配:線上信用卡、ATM轉帳
超商取貨付款:7-11、全家

請確認在任何有網路的環境完成安裝,即可開始使用!

請您依序使用以下步驟進行安裝:
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步驟2:請將HDMI傳輸線連接FainTV播放器和電視機。

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1.有線網路-將網路插入FainTV播放器插槽,系統會自動偵測且完成設定。
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收視到期之說明,請使用機上盒至「設定->收視期限」,按OK即可查看。